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电商运营人员,操盘的品牌销量下滑,不知道如何分析原因,怎么办?

  1. 影响电商销量的原因有两类:流量和 转化率。
  2. 如果流量增加了,转化率不变,那么 销量是会增加的;如果流量没有增加,但 转化率提升了,那么销量也是会增加的。
  3. 只有2种情况,会出现销量下滑。第一 种,转化率没有变化,但流量在大幅下 滑;第二种,转化率下滑,如果是流量增 加,那么转化率下滑的幅度超过了流量增 加幅度数倍,如果流量不变,那么转化率 下降,也会造成销量下滑。
  4. 那么,我们就需要明确是流量的问 题,还是转化率的问题。流量问题的表现 形式有两种:入口流量有问题:进入到店铺的流量变少 了,那么就要去看,用户进入店铺有哪些 渠道,最近有什么渠道的流量进入在减 少。再去查背后的原因。比如,如果入口 流量有问题,那么可能提示的是我们的关 键词设置有问题,那么就应该使用关键词 工具去重新整理商品的关键词,让有需求 的用户能搜索到我们。流量动线有问题:进入店铺的流量没有变 化,但流量聚集在店铺的商品列表页,没 有下落到具体的商品详情页。那么就要去 看用户在哪里跳出离开了,去优化流量动 线的路径,让流量可以落到商品详情页。
  5. 如果上面这两种都不是,入口流量没 有降低,流量动线也是健康的,用户能到 商品详情页,那么大概率的是商品详情页 有问题,影响到了转化率。
  6. 优化商品详情页有很多方法。你可 以:”找竞品去对比详情页的信息量以及表达方 式,如果信息量不够(譬如,女装要有模 特实拍图、细节图、面料介绍、辅料说 明、穿着的场景、效果等介绍,用用户看 得懂的语言来表达),那么就要提升信息 量;如果是价格带设定问题,那么就要调 整价格带;如果是协助决策的信息不充分 (譬如,评论不够、好评不多),那么就 要想办法做对应提升。从用户角度去分析如果你是一个消费者, 你需要什么,现在的详情页有没有满足 你,如果没有,就要想办法满足。调研用户,对已经购买过的用户进行回 访,了解打动他们的点是什么,然后比对 详情页去做分析。
  7. 假如说,这些都做了,依然有问题, 考虑一下增加流量入口,譬如,建立分销 机制,计算一下如果做分销,应该拿出多 少成本,把销量先刷到一定的量级,然后 暂停分销,看后续的售卖能否把利润做回 来。
  8. 建议你立即打开后台,从流量和转化 率两个层面来看一下,到底目前店铺碰到 的问题是什么,然后再来对症下药。

 

xiaolan

原创文章,作者:清欢,如若转载,请注明出处:https://www.qinghuantea.com/suibi/11844.html

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